“物業(yè)城市”

首個衍生運營項目落地

2019年4月30日上午，由橫琴新區(qū)綜合執(zhí)法局和大橫琴城資公司合作籌建的橫琴鎮(zhèn)人民調解委員會“橙子調解工作室”正式掛牌成立。這是橫琴新區(qū)開創(chuàng)“物業(yè)城市”全國試點以來，首個結合具體社會治理業(yè)務進行專業(yè)運營的落地項目，也是大橫琴城資公司在幫助政府提升前端服務質量、參與構筑共建共治共享新格局上所做出的有益探索。

▲啟用儀式現(xiàn)場

“橙子調解工作室”

破解傳統(tǒng)模式難題

在傳統(tǒng)模式下，調解工作均由政府牽頭組織承擔，較大程度上受限于政府人力資源的配備，對各類調解中的具體情況及訴求事項往往缺乏全面深入的了解，服務質量參差不齊，同時面對日漸龐大的業(yè)務量，一定程度受限于辦理時效的要求，容易造成市民的誤解及產生不必要的矛盾。

全新模式下，由新成立的橙子調解工作室作為專業(yè)機構前期介入各類調解，引進具備法律背景并擁有相關資質的專業(yè)性人才，充當好政府線上線下的“客服”角色。同時實現(xiàn)前端分流及時化解，以市場化的專業(yè)調解手段前置解決一般性事項，可調解服務的事項包括但不僅限于勞資糾紛、鄰里糾紛、涉港澳人士糾紛、醫(yī)患糾紛、婦女關愛調解、家庭矛盾疏導、心理咨詢服務等；同時，原政府主導的調解機制轉移至后端，集中力量專門處理情況復雜、訴求難以解決的調解事項。

為建設和諧灣區(qū)

輸出“橫琴樣本”

揭牌儀式上，珠海市司法局副調研員吳振同志對該模式給予了高度認可，并提出橫琴新區(qū)敢于創(chuàng)新、敢于擔當、敢于作為，他表示希望該模式啟用后能在調解領域充分發(fā)揮作用，并適時進一步面向全市普及推廣，通過模式創(chuàng)新共同營造共建共治共享社會治理格局。

橫琴新區(qū)綜合執(zhí)法局趙振武同志強調，該模式不僅要做好落地、做好服務、做好推廣，更要充分借鑒港澳的第三方專業(yè)服務機構經驗，發(fā)揮調解機制的普惠作用，做好政府服務范疇的對澳服務，力爭打造橫琴樣本模式，并結合“楓橋經驗”進一步優(yōu)化完善后，向縱深推進、向社區(qū)發(fā)展、向基層推廣。

“橙”心調解

“橙”意維權

“橙”摯助人

用老百姓的方式

解決老百姓的問題

是我們這顆“橙子”

送給

所有勞動人民的一份暖心禮物