2019年9月12日，萬(wàn)物云【更名前為萬(wàn)科物業(yè)】接受深圳市生態(tài)環(huán)境局委托，為深圳市水環(huán)境提供體系化、科技化綜合管控服務(wù)。作為一個(gè)初涉河道的“新生事物”，質(zhì)疑者有之，鼓勵(lì)者甚眾。深圳市生態(tài)環(huán)境局以信任、開放、革新的態(tài)度積極推動(dòng)這次合作落地實(shí)踐，并提出創(chuàng)新口號(hào)“物業(yè)管理進(jìn)河道”。
一年多時(shí)間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過科技連接服務(wù)，高效完成了全市1467個(gè)小微黑臭銷號(hào)建檔工作，助力深圳市被國(guó)務(wù)院評(píng)為重點(diǎn)流域水環(huán)境質(zhì)量改善明顯的5個(gè)城市之一，并成為全國(guó)黑臭水體治理示范城市，用事實(shí)回應(yīng)客戶的信任與支持。
我們也欣喜地看到，華潤(rùn)、金地、中航等同行先后進(jìn)入河道業(yè)務(wù)，開啟新的賽道。
2021年1月21日，《中國(guó)環(huán)境報(bào)》對(duì)萬(wàn)物云的業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了專題報(bào)道，“河流水質(zhì)治理長(zhǎng)效機(jī)制”的創(chuàng)新正在被肯定和推廣。
鼓勵(lì)更是鞭策，唯有常懷感恩之心，不負(fù)客戶期待。
以下為《中國(guó)環(huán)境報(bào)》報(bào)道
深圳創(chuàng)新河流水質(zhì)治理長(zhǎng)效機(jī)制
2021-01-21 作者：文雯
高清攝像頭、微型水質(zhì)監(jiān)測(cè)站、測(cè)繪級(jí)無(wú)人機(jī)、多功能無(wú)人船、手持快速檢測(cè)設(shè)備、智慧環(huán)保云平臺(tái)……海陸空天地一體對(duì)河流水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
這不是科幻片，這是深圳市生態(tài)環(huán)境局落實(shí)市委市政府部署，萬(wàn)科物業(yè)積極響應(yīng)相關(guān)要求，引進(jìn)精細(xì)化、科技化管理理念，在深圳市河流水質(zhì)科技管控項(xiàng)目中正在使用的高科技管控手段。
“物業(yè)管理進(jìn)河道” 首創(chuàng)治水新模式
近年來(lái)，深圳市委市政府把治水作為最大的民生工程，狠抓城市河流水體治理，實(shí)現(xiàn)了水環(huán)境歷史性轉(zhuǎn)折：黑臭水體全面消除、五大河流斷面全部達(dá)標(biāo)、河流水質(zhì)全面提升，并被國(guó)務(wù)院評(píng)為重點(diǎn)流域水環(huán)境質(zhì)量改善明顯的5個(gè)城市之一、全國(guó)黑臭水體治理示范城市。在取得階段性成果基礎(chǔ)上，深圳市委市政府也意識(shí)到，全面實(shí)現(xiàn)綠水青山和“長(zhǎng)制久清”的目標(biāo)需要“三分治，七分管”，亟需探索建立水環(huán)境管理長(zhǎng)效機(jī)制。
2019年9月，萬(wàn)科物業(yè)積極響應(yīng)深圳市委市政府要求，成功中標(biāo)“深圳市河流水質(zhì)科技管控項(xiàng)目”，攜手深圳市生態(tài)環(huán)境局，在全國(guó)首創(chuàng)“物業(yè)管理進(jìn)河道”水環(huán)境管理新模式，采用“科技與人工相結(jié)合，巡查與監(jiān)管齊并進(jìn)”的手段，結(jié)合智慧環(huán)保云平臺(tái)，以體系化、科技化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)所有水體全天候、全覆蓋、無(wú)死角的精細(xì)化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管控。
“海陸空”立體監(jiān)測(cè) “網(wǎng)格化”精細(xì)管理
在河流水質(zhì)科技管控工作中，管控的對(duì)象包括207條重點(diǎn)河流、1467個(gè)小微黑臭水體、5000多個(gè)沿河排水口，其中全部重點(diǎn)河流要做到一日一巡一測(cè)。據(jù)萬(wàn)科物業(yè)河流水質(zhì)科技管控項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人張曉鑫介紹，為了對(duì)河流水質(zhì)進(jìn)行實(shí)時(shí)可視化、全天候的監(jiān)控，他們?cè)谌兄饕恿鞑荚O(shè)了132套高清攝像頭、122個(gè)自動(dòng)監(jiān)測(cè)微站，建立了含陸（人工巡查、手持設(shè)備）、海（無(wú)人船、微站、流量計(jì)）、空（無(wú)人機(jī)、攝像頭）“三軍”和一支“特種部隊(duì)”（應(yīng)急巡查）的全覆蓋、空地結(jié)合、人機(jī)結(jié)合、立體交叉的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，全面采集水環(huán)境數(shù)據(jù)信息。
項(xiàng)目采用物業(yè)精細(xì)化、網(wǎng)格化的管理模式，結(jié)合深圳各大流域河流和小微水體分布特點(diǎn)將全市分為六大片區(qū)，組織300余人、60臺(tái)手持快速檢測(cè)設(shè)備，平均每日常態(tài)人工巡查里程超過1000公里，快速檢測(cè)500余次，最大程度實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，應(yīng)對(duì)水質(zhì)污染反復(fù)性問題。河道管家楊炳負(fù)責(zé)深圳河灣片區(qū)，作為一個(gè)從業(yè)14年的物業(yè)管家，他快速完成了身份的轉(zhuǎn)變，不變的則是物業(yè)精細(xì)化、快速響應(yīng)的服務(wù)理念，“像管理小區(qū)一樣管理河道，到河邊去，到源頭去，到時(shí)常發(fā)生排污的地方去，用腳步丈量大小河流。”
2020年8月接到深圳市生態(tài)環(huán)境局對(duì)于深圳灣沿岸排水口持續(xù)跟進(jìn)的部署后，楊炳在本片區(qū)內(nèi)立即成立了專項(xiàng)小組，對(duì)深圳灣沿岸排水口開展一日一巡一測(cè)，為了能夠以最快的速度熟悉新的工作任務(wù)，楊炳每天很早就帶隊(duì)對(duì)深圳灣沿岸每個(gè)排水口的實(shí)際情況進(jìn)行摸排。“接到緊急的新任務(wù)這已經(jīng)不是第一次了，時(shí)間急、任務(wù)重，但每一次都會(huì)盡快地熟悉每一個(gè)點(diǎn)位，確保任務(wù)可以保質(zhì)保量的完成。”楊炳回憶道。
在摸清了深圳灣沿岸所有排口的實(shí)際情況后，新的困難又再一次出現(xiàn)。深圳灣沿岸大部分排水口受潮汐影響，需要在短暫的落潮時(shí)段內(nèi)完成全部40多個(gè)排口的巡查檢測(cè)，每天的落潮時(shí)段又會(huì)變化，甚至有時(shí)需要在凌晨完成任務(wù)，可楊炳依然迎難而上，并總結(jié)出一套巡查規(guī)則。
8月正是深圳天氣最炎熱的時(shí)候，楊炳天天在一線，曾有人打趣他：“幾天不見，你皮膚可是黑了好幾個(gè)度呀。”面對(duì)這樣的調(diào)侃，楊炳更是不放在心上，他只是琢磨著怎么能把工作完成的更加出色。隨著深圳灣排水口巡查專項(xiàng)工作的不斷推進(jìn)，萬(wàn)科物業(yè)多次協(xié)助相關(guān)主管部門快速反應(yīng)、精準(zhǔn)溯源水質(zhì)問題，深圳灣沿岸水質(zhì)得到顯著改善。
智慧云平臺(tái)閉環(huán)督辦 高效組織工作新格局
在以往的河流治理和管理工作當(dāng)中，因信息化發(fā)展水平參差不齊、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，各部門間信息和數(shù)據(jù)形成孤島，影響了水環(huán)境數(shù)據(jù)和信息在水環(huán)境管理工作的時(shí)效性。為了解決這些問題，深圳市生態(tài)環(huán)境局構(gòu)建了智慧環(huán)保云平臺(tái)，結(jié)合河流水質(zhì)科技管控項(xiàng)目的實(shí)施開發(fā)了信息化管控平臺(tái)，人工巡查、視頻監(jiān)控及自動(dòng)在線監(jiān)測(cè)獲取的海量數(shù)據(jù)在信息平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸、分析和發(fā)布，并與其他數(shù)據(jù)有效整合為大數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、深度挖掘，為數(shù)字化管控提供強(qiáng)大支持。
值得一提的是，基于海陸空立體監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)格化精細(xì)化監(jiān)管，通過PC端管控系統(tǒng)和水環(huán)境管理APP，深圳市水環(huán)境真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。一線網(wǎng)格員一旦發(fā)現(xiàn)沿河有“亂堆、亂排”問題，可立即通過水環(huán)境管理APP上傳現(xiàn)場(chǎng)影像、位置和水質(zhì)信息，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)根據(jù)轄區(qū)轉(zhuǎn)派給相應(yīng)的主管部門聯(lián)絡(luò)人，要求對(duì)問題進(jìn)行督辦跟蹤，待責(zé)任單位完成整改后，聯(lián)絡(luò)人通過水環(huán)境管理APP上傳整改情況后，萬(wàn)科物業(yè)一線網(wǎng)格巡查員再次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，深圳市管理部門對(duì)復(fù)核情況審核確認(rèn)后方可關(guān)閉問題。
有了科技化設(shè)備、智慧化平臺(tái)的監(jiān)管利器，借助萬(wàn)科物業(yè)的專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，深圳市河流水質(zhì)管控的各專項(xiàng)和應(yīng)急工作也實(shí)現(xiàn)了高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)落實(shí)，打造了上下聯(lián)動(dòng)、高效組織的工作新格局。其中1467個(gè)小微黑臭水體驗(yàn)收銷號(hào)工作就是萬(wàn)科物業(yè)與相關(guān)部門攜手完成的第一個(gè)專項(xiàng)任務(wù)，助力深圳在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全市域全面消除黑臭水體。
“小微黑臭水體非常分散，往往隱藏在房前屋后，每一個(gè)小微黑臭水體具體的地點(diǎn)都要逐個(gè)去現(xiàn)場(chǎng)拍照、核查，再一一確認(rèn)并建檔。每天至少走十幾公里，晚上回去還要整理審核數(shù)據(jù)。”河道管家們對(duì)于銷號(hào)建檔任務(wù)記憶深刻。
據(jù)介紹，1467個(gè)曾經(jīng)的小微黑臭水體分布在深圳市各轄區(qū)街道，包括了小區(qū)花園池塘、公園內(nèi)湖、城中村溝渠、山林河汊等，排查確認(rèn)非常困難，巡查隊(duì)員形容這像是拓荒。
而這也只是驗(yàn)收銷號(hào)的準(zhǔn)備階段，確認(rèn)位置并完成全部點(diǎn)位的建檔后才開始正式驗(yàn)收銷號(hào)：巡查隊(duì)員每天攜帶手持檢測(cè)設(shè)備對(duì)定點(diǎn)水體狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將水質(zhì)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)影像、感官描述、精準(zhǔn)定位進(jìn)行記錄并上傳，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后反饋給決策部門進(jìn)行督辦治理，每個(gè)小微黑臭水體都需要經(jīng)過三次現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)及一次實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均為合格后才能完成驗(yàn)收并銷號(hào)，否則就需要持續(xù)整改持續(xù)檢測(cè)。經(jīng)過兩個(gè)多月戮力同心的奮戰(zhàn)，2019年年底，深圳市終于實(shí)現(xiàn)了1467個(gè)小微黑臭水體全面消黑銷號(hào)。
“河道管理進(jìn)社區(qū)”共管共享 開辟水環(huán)境管理新路徑
在河流水質(zhì)管控中，科技化手段的應(yīng)用是取得成效的有力抓手，而“全民參與、共管共享”的機(jī)制構(gòu)建則是長(zhǎng)制久清的切實(shí)保障。利用物業(yè)管理城市覆蓋度高、群眾基礎(chǔ)性好等特點(diǎn)，引導(dǎo)激勵(lì)社區(qū)志愿者、環(huán)保義工等社會(huì)力量參與河流監(jiān)管，能夠促進(jìn)市民對(duì)水環(huán)境保護(hù)工作的理解、支持，增強(qiáng)履行環(huán)保責(zé)任的意識(shí)，減少河道污染和污水偷排等行為。
萬(wàn)科物業(yè)在完成河流水質(zhì)管控的同時(shí)，借助自身的社區(qū)文化營(yíng)造經(jīng)驗(yàn)，通過沿岸居民的巡查參與、環(huán)保宣傳互動(dòng)、信息反饋等多種互動(dòng)舉措，引導(dǎo)居民意識(shí)形態(tài)的不斷提高，真實(shí)感受“人與自然和諧相處的生態(tài)文明成果”。利用市智慧環(huán)保平臺(tái)“水環(huán)境管理”APP、萬(wàn)科物業(yè)線上對(duì)客平臺(tái)“住這兒”APP、線下社區(qū)平臺(tái)和河流水質(zhì)科技管控項(xiàng)目公眾號(hào)等，開展線上線下公益宣傳、組織志愿活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，參與共管共享，形成了政府、企業(yè)、公眾等多元共治的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
據(jù)悉，萬(wàn)科物業(yè)在筆架山公園舉辦的“我們的河流 ‘益’起來(lái)守護(hù)”親子互動(dòng)巡河活動(dòng)得到公眾的一致認(rèn)可和高度贊賞。一位參加了活動(dòng)的小朋友說：“今天參加巡河活動(dòng)真的很開心，雖然有些辛苦，但這是一件非常有意義的事情，是值得的。”據(jù)了解，在項(xiàng)目接下來(lái)的實(shí)施中，萬(wàn)科物業(yè)將繼續(xù)踐行“物業(yè)管理進(jìn)河道，河道管理進(jìn)社區(qū)”的創(chuàng)新模式，更多更好地開展各種環(huán)保公益活動(dòng)，做好城市河流守護(hù)的宣傳員，讓“水清、岸碧”的深圳變得觸手可及。
深圳市“物業(yè)管理進(jìn)河道”水環(huán)境管理新模式的成功試行，得益于將萬(wàn)科物業(yè)30年服務(wù)沉淀的“對(duì)服務(wù)的數(shù)字化管理”、“對(duì)設(shè)施的精細(xì)化管養(yǎng)”、“對(duì)勞動(dòng)者的高效組織”和“對(duì)社區(qū)的文化營(yíng)造”等優(yōu)勢(shì)元素帶入了河流水質(zhì)治理領(lǐng)域，為全市“上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的系統(tǒng)性水環(huán)境治理帶來(lái)了新活力。
應(yīng)用科技化促進(jìn)河流水質(zhì)治理長(zhǎng)效機(jī)制，反映了城市服務(wù)精細(xì)化、科技化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的升級(jí)成效，同時(shí)也是堅(jiān)持政府市場(chǎng)協(xié)同、注重改革創(chuàng)新的努力和實(shí)踐。深圳市“物業(yè)管理進(jìn)河道”新模式開辟了一條可持續(xù)、市場(chǎng)化運(yùn)作的水環(huán)境管理新路徑，助力水環(huán)境持續(xù)改善，促進(jìn)“人水和諧”、美麗河湖的建設(shè)，讓群眾擁有更多生態(tài)環(huán)境獲得感和幸福感。
深圳市生態(tài)環(huán)境局黨組成員、副局長(zhǎng)尹杰表示，萬(wàn)科是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的個(gè)中翹楚，也是跨界環(huán)境領(lǐng)域的踐行者，期待萬(wàn)科物業(yè)將河流水質(zhì)科技管控經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到智慧河道運(yùn)維、垃圾分類等城市環(huán)境管理業(yè)務(wù)中去；廣泛宣揚(yáng)生態(tài)優(yōu)先理念，利用物業(yè)管理的群眾基礎(chǔ)，協(xié)助打造政府、企業(yè)、市民多元化聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，不斷培養(yǎng)群眾的環(huán)境意識(shí)、生態(tài)道德和綠色生活習(xí)慣，推動(dòng)形成綠色生產(chǎn)生活新方式。
來(lái)源：中國(guó)環(huán)境App
-關(guān)于《中國(guó)環(huán)境報(bào)》-
《中國(guó)環(huán)境報(bào)》是由國(guó)家生態(tài)環(huán)境部主管，中國(guó)環(huán)境報(bào)社主辦，是全球唯一一張國(guó)家級(jí)的環(huán)境保護(hù)報(bào)紙，為國(guó)家環(huán)境保護(hù)部直屬的新聞機(jī)構(gòu)。
文章來(lái)源：萬(wàn)物云城
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