冬去春來

一年的忙碌

在新春這個節(jié)點

都融化為返家團(tuán)圓

的一股暖流

 

從南到北

從春運到自駕

返家大潮席卷了華夏大地

 

然而

在春風(fēng)和煦的海濱南國

如日方升的橫琴新區(qū)

卻有著那樣一群

“不回家的人”

他們逆流而上

守護(hù)著新區(qū)的城市公共空間

陪伴橫琴跨年守歲

 

“老謝不老”

橫琴的燈  有你常亮

 

 

說起除夕的團(tuán)年飯，來自湖北荊州的機(jī)電維修技術(shù)主管謝曠達(dá)一臉懷念。

 

“整個家族都來了，一桌二十來人，十八盤菜，大家圍坐一起，真的是熱鬧。”

 

然而，今年的除夕注定跟往常不同。

 

從除夕到初六，外號“老謝”的謝曠達(dá)承擔(dān)了整個春節(jié)長假橫琴中部片區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施維護(hù)的值班工作。為了保障片區(qū)內(nèi)的照明和供電正常，“老謝”每天都要帶領(lǐng)團(tuán)隊中輪值的小伙伴做好巡檢和突發(fā)情況的搶修處理工作。雖然被團(tuán)隊的小伙伴戲稱為“老謝”，但謝曠達(dá)其實是88年出生的。對比起團(tuán)隊中朝氣滿滿的90后們，謝曠達(dá)多了一份踏實和穩(wěn)重。

 

“不管是大橋的路燈，十字路口的交通指示燈，還是路邊的電箱，都不能麻痹大意。節(jié)前的保養(yǎng)非常重要。”

 

提前把病看好，是謝曠達(dá)做好重要節(jié)假日保障工作的“訣竅”。

 

在珠海大橫琴城市公共資源經(jīng)營管理有限公司，像“老謝”這樣從事橫琴機(jī)電設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作的人員還有很多。忙碌的奔走，只為照亮入夜后的橫琴，指引人們找到歸家的路。

 

24小時通關(guān)口岸

比家還像家

 

 

“自從2014年9月16日來到橫琴口岸工作，從來沒有一次回家過年。”

 

老家在貴州的橫琴口岸物業(yè)服務(wù)中心副主任劉進(jìn)今年35歲，守在橫琴口岸的時間比在家的時間要多得多。從口岸的日常巡檢到衛(wèi)生清潔，從現(xiàn)場秩序維護(hù)指引到設(shè)備房的巡查搶修，劉進(jìn)都安排得井井有條。為了保障橫琴口岸24小時順利通關(guān)，劉進(jìn)心中的那根弦，跟口岸服務(wù)中心的每一位工作人員一樣，時刻都是緊繃的。

 

有一次，劉進(jìn)問4歲半的女兒：“你喜歡爸爸嗎？”女兒說：“不喜歡，你太嚴(yán)肅了。”

 

想起女兒稚氣的回答，劉進(jìn)若有所思地說：“每年除夕都在這里值班，快到人家吃團(tuán)年飯的鐘點，確實挺想家的。”

 

然而，比起對家人的思念，劉進(jìn)更加心系春節(jié)期間口岸的運行。每年初三，口岸的人流量將達(dá)到高峰值——五萬人次一天。從維修部、保潔部、口岸入口崗，到服務(wù)中心和口岸志愿者服務(wù)崗，每一位工作人員都打起十二分精神，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

 

采訪的最后，劉進(jìn)熱情地招呼口岸客服主管陳磊和保安隊長丁旭東一同合影。劉進(jìn)說，每年除夕到團(tuán)年飯的時候，珠海大橫琴城市公共資源經(jīng)營管理有限公司都會送來盤菜慰勞員工，但由于大家堅守崗位，這么多年連一次合影的機(jī)會都沒有。這一回面對鏡頭，三人相互挽著手臂，如愿記錄下了難能可貴的一刻。

 

為旅客分憂

停車場的大用處

 

在距離橫琴口岸不到1公里的18號停車場，91年的保安隊長蔣曉鵬小心駕駛著免費接駁車，把旅客安全運送到口岸過關(guān)。說起這個皮膚黝黑的小伙子，停車場負(fù)責(zé)人董駿笑得合不攏嘴：“今年1月4日入職的時候，還是白白凈凈的小帥哥，不到一個月，看！黑成這個樣子了！”

 

日曬雨淋、塵土撲面，雖然條件艱苦，但說起這個18號停車場，45歲的安徽人董駿還是深感成績斐然。1000個停車位，再加上8號停車場的200多個車位，極大地緩解了橫琴口岸周邊“停車難”的問題，對口岸周邊盤桓已久的“黃牛車”和“拉客仔”更是一次深刻的打擊。

 

為了方便口岸旅客迅速找到停車場，董駿讓人設(shè)計了圖文并茂的交通指引卡片，進(jìn)行免費分發(fā)。還在停車場出口設(shè)立了臨時候車帳篷，方便旅客排隊等候免費接駁車。

 

 

年后，董駿計劃在候車帳篷處提供熱水。有一次，一位年輕的母親在候車的時候四處尋找熱水為啼哭的嬰兒沖奶粉，這一幕場景牢牢地印在了細(xì)心的董駿腦海中。

 

同時管理著18號停車場、8號停車場、蓮花停車場、立體停車場和北山嘴貨車停車場近1400個停車位，董駿大處著眼小處著手的干練作風(fēng)，為他贏得了效率和尊重。7天的春節(jié)長假，整個停車場團(tuán)隊除了1位家中有事的員工以外，全部堅守崗位，為即將到來的停車高峰忙碌奔走著。

 

“帥哥”大廚

守護(hù)橫琴地下動脈的工程師

 

 

“大家都叫我‘帥哥’！”

幽默的新疆小伙劉帥現(xiàn)任管廊隧道工程師，愛好是烹飪，從地道的新疆菜“大盤雞”、“炒烤羊肉”，到廣東風(fēng)味的“可樂雞翅”、“白切雞”，劉帥都手到擒來。說起為春節(jié)期間橫琴地下綜合管廊和隧道提供技術(shù)支持和技術(shù)監(jiān)督，老本行是工程建設(shè)的劉帥異常謹(jǐn)慎。

 

“除夕當(dāng)晚我會在這里值守到零點以后。”

 

春節(jié)是外來人員進(jìn)入橫琴新區(qū)旅游度假的高峰節(jié)點，這相應(yīng)增加了地下綜合管廊各管線入口處的管控風(fēng)險。路巡工作將會更加嚴(yán)格，重點防治外來人員攜帶煙花爆竹進(jìn)入管廊造成消防隱患。從事智慧化運營的劉帥手下有4名技術(shù)人員，下設(shè)管廊和隧道2個小組，嚴(yán)格把控現(xiàn)場操作規(guī)范。春節(jié)值守的人員當(dāng)中，年齡最大的有49歲的“老師傅”雷工，也有年僅25歲的小伙子廖工，為這些值守人員提供必要的技術(shù)支持，正是劉帥的主要工作。

 

盡管1月2日才正式入職，劉帥就趕上了除夕值班。但這絲毫不影響他的工作熱情。相反，在采訪的最后，劉帥頑皮地建議管廊團(tuán)隊擺出一個“千手觀音”的造型。連平日里性格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦坠ひ猜冻隽丝蓯鄣男θ荨?/span>

 

 

為了守護(hù)好地下綜合管廊這個橫琴新區(qū)的地下動脈，一年365天都必須隨時on call，這不僅是管廊團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的責(zé)任意識，也是每一位珠海大橫琴城市公共資源經(jīng)營管理有限公司員工的工作自覺。

 

 

從證券分析師到物業(yè)從業(yè)者

神秘的二線通道不神秘

 

 

“做物業(yè)對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。”

 

現(xiàn)年41歲的陳勃來自廣東湛江，管理著整個橫琴二線通道物業(yè)管理中心近60人的團(tuán)隊。二線通道位于橫琴大橋下橋位置的兩側(cè)，是進(jìn)島出島的必經(jīng)位置，也是包括橫琴海關(guān)、綜合執(zhí)法局、緝私科等聯(lián)檢單位在內(nèi)的辦公場所。高素質(zhì)、高學(xué)歷的服務(wù)對象，對服務(wù)品質(zhì)的要求也更為拔尖。

 

計算機(jī)專業(yè)出身的陳勃曾經(jīng)做過多年的證券分析師，過慣了“開市打仗、收市休息”的生活。轉(zhuǎn)行做了物業(yè)以后，節(jié)假日加班、春節(jié)值守便成了家常便飯。對此，陳勃是這樣總結(jié)的：“服務(wù)其實是奠基，越是這種時候，越是體現(xiàn)我們價值所在的時候。”

 

陳勃把自己在證券公司帶團(tuán)隊的經(jīng)驗融入到了物業(yè)管理服務(wù)中來。每周五，陳勃都會組織團(tuán)隊的人進(jìn)行“分享”。任何主題、任何內(nèi)容都可以成為大家分享的話題。陳勃自己也做過好幾次的主題演講，從“做時間的朋友”到“以客戶為中心”，涵蓋的內(nèi)容應(yīng)有盡有。

 

每年新年，陳勃都會讓團(tuán)隊里“多才多藝”的小姑娘陳俐燕做一個賀年視頻或拜年圖，團(tuán)隊里融洽的氛圍，讓陳勃津津樂道。服務(wù)的工作巨細(xì)無遺，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)永無止境，把這14.73萬平方米的區(qū)域越管越好，正是陳勃和他的團(tuán)隊樸實的新年愿望。

 

19年的堅守

客人的笑容是最大的鼓勵

38歲的人才公寓客服主管植海棠笑起來十分溫柔，最大的愛好就是開車的時候聽歌。雖然個性隨和，但采訪時間卻一點都不好約，一會兒要開車送客人到長隆海洋王國，一會兒駕車去運送布草，好不容易抽出十分鐘的空檔，常常被電話鈴聲打斷。自從2000年從事酒店行業(yè)以來，家在廣東四會的植海棠就從來沒有回家過過年。越是假期，越是客人出游的高峰期，酒店的事務(wù)就越是繁雜。

 

在酒店渡過的這19個春節(jié)假期，植海棠處理過的大小事務(wù)數(shù)不勝數(shù)。最難忘的一次，是一位年輕的媽媽自己帶著5歲的孩子外出過節(jié)。孩子身體不適，把客人急壞了。幸好當(dāng)時當(dāng)值的員工史聰親自把孩子送去醫(yī)院，陪伴著客人把孩子安頓好，客人懸著的心才放了下來。

 

 

今年的除夕，植海棠準(zhǔn)備跟往年一樣，和值班的員工在酒店煮點餃子，一起品嘗公司送來的盤菜，算是沾沾新年的喜氣。晚些時候，植海棠會跟兒子女兒通個電話。雖然沒能吃上團(tuán)年飯，但能為假期出游的旅客營造舒適的旅途體驗，植海棠心中還是洋溢著別樣的自豪感。

 

像謝曠達(dá)、劉進(jìn)、董駿、

劉帥、陳勃和植海棠

這樣“不回家的人”

在承擔(dān)著橫琴“城市管家”重任

的珠海大橫琴城市公共經(jīng)營管理有限公司中

還有很多很多

 

他們中

有駕駛著作業(yè)車輛

徹夜清掃地面的環(huán)衛(wèi)工人

有悉心養(yǎng)護(hù)橫琴花木的綠化工人

有為村民提供細(xì)致服務(wù)的自然村管理人員

有協(xié)助政府做好公共服務(wù)的輔助執(zhí)法人員

 

在大年三十

這個對中國人意義非凡的時刻

正是這些“不回家的人”

用自己的赤誠服務(wù)

支撐起這座城市的一片天

 

 

在此向珠海大橫琴城資公司

空間管理事業(yè)部

物業(yè)管理事業(yè)部

資源管理事業(yè)部

經(jīng)營管理事業(yè)部

公共服務(wù)事業(yè)部

每一位盡忠履責(zé)

堅守崗位的”城資人“

說一聲

新 年 快 樂！

有 你 真 好！