她們用出色的服務

贏得了同事、客戶的一致肯定

她們也許沒有那么多的豪言壯語

卻用自己的實際行動

一步一腳印耕耘在崗位上

 

用最日常的平凡點滴

展現(xiàn)不一樣的

「 城資光輝」

 

「 一天衣服要濕透好幾回」

 環(huán)衛(wèi)工人-唐華瓊

 

 

凌晨3點半，當絕大多數(shù)人還在酣睡時，環(huán)衛(wèi)工人唐華瓊已經(jīng)開始了她的工作。一件工服，里面搭一件T恤，算是環(huán)衛(wèi)工人的標配。盡管冬日里寒風凄冷，唐華瓊的衣服依然會被汗水濕透，夏天更不用說，一天衣服要濕透好幾回，每天都得帶衣服去換。

 

工作雖辛苦，唐華瓊卻從未想過放棄。不論刮風或下雨，不論寒冷或炎熱，唐華瓊和環(huán)衛(wèi)團隊的其他成員始終忙碌奔波在城市的大街小巷，為了城市的整潔默默奉獻著。

 

 

采訪間隙，環(huán)衛(wèi)團隊隊長謝仁止不住地夸贊唐華瓊：“她工作很積極，很負責任，覺得辛苦時也不跟領導講，都是先干完活再說。”

 

前兩年，“天鴿”、“山竹”等強臺風襲擊珠海，臺風還沒停，唐華瓊和環(huán)衛(wèi)團隊的其他人員卻早已堅守在崗位第一線，一班“兄弟姐妹們”能趕來的都趕來了，同心協(xié)力清理倒在路上的大樹、垃圾，連夜工作至晚上11點，顧不上歇息，第二天一早又開始新一天的忙碌工作，只為了在最短的時間內(nèi)恢復街道的干凈、有序。

 

“我做的只是平凡的工作，每天就想著把工作做好，看到大家走在干凈的路面上，聽到大家的夸贊，我心里也感到很自豪”，說著說著，唐華瓊露出了樸實、燦爛的微笑。

 

「 給客人帶來有溫度的入住體驗」

 酒店前臺-吳潔

 

吳潔今年24歲，是個性格隨和的美女，在校時學習酒店管理，畢業(yè)后到珠海大橫琴高級人才公寓酒店任職，主要負責前臺接待，為客人辦理入住、退房手續(xù)等。

 

每逢大型節(jié)假日來臨， 正是服務業(yè)的黃金旺季。酒店前臺接待的工作量也隨之增加，面對此起彼伏的電話鈴和不間斷的問詢，吳潔始終堅持微笑應對，只為給客人提供賓至如歸的服務。

 

好的服務，往往帶來好的“回饋”。在酒店工作的兩年多時間里，吳潔也有許多暖心回憶。記得有時候，客人在退房時會不小心把個人物品落在酒店，吳潔跟其他同事急忙聯(lián)系客人取回，有的客人會專門打電話回來致謝，甚至寫了感謝信......每每想到這些，吳潔心里總覺得暖洋洋的。

 

業(yè)余時間，吳潔喜歡去健身房健身，打羽毛球。她的老家在江西，回想起剛到珠海時，人生地不熟，吳潔很感謝人才公寓的同事們平時對自己的幫助，私底下他們也會約好一起聚會、吃飯、打球，彼此是同事，更是朋友。

 

「 汗水換得別樣“綠”」

綠化工人-萬素榮

 

 

有這樣一群人，他們不畏嚴寒酷暑，用汗水澆灌城市綠蔭，甘當奮戰(zhàn)在一線的“綠色使者”，萬素榮便是其中一員。

 

萬素榮于2014年入職大橫琴城資公司，目前和團隊的其他成員共同負責環(huán)島東路、長隆大道的綠化養(yǎng)護工作，對綠化苗木進行種植、修剪、打藥、澆水、施肥等。

 

綠化養(yǎng)護工作容易受天氣影響，持續(xù)高溫、刮風下雨等都為花草養(yǎng)護工作增加了難度。為了保障城市綠化環(huán)境的美觀，萬素榮與其他綠化養(yǎng)護工人們頂烈日、冒酷暑、抗嚴寒，始終奮戰(zhàn)在一線，守護著每一片綠地。

 

萬阿姨表示，工作雖辛苦，也想盡心做好，自己鼓勵自己，再難再辛苦也不要放棄。正是因為他們默默無聞的辛勤付出，才有了片片蔭涼、滿目新綠，在這里，我們要向他們致敬，并向他們道一聲：“辛苦了！”

 

「 爭做最美的“和事佬”」 

人民調解員-李潔珊 

 

 

”以誠待人，以理服人，及時調解，化解矛盾，做人民群眾中最美的和事佬！”，簡單樸實的語言，是李潔珊對人民調解員這份工作的解讀。

 

李潔珊主要負責調解勞資糾紛、工傷糾紛以及信訪維穩(wěn)等工作。人民調解員的工作并不輕松，遇到棘手的案件或當事人情緒起伏較大等，都會給調解工作增加難度。

 

面對這些困難，95后的潔珊也有自己的一番心得感悟：“要有同理心和耐心，大家都是平等的，把當事人當成我的朋友，對他們動之以情，曉之以理，這樣就能更好地處理案件。”

 

奮戰(zhàn)在一線，為民解憂，讓我們?yōu)榭删纯蓯鄣娜嗣裾{解員點贊！

 

「 普法宣傳“接地氣”」 

人民調解員-劉瑩瑩

 

 

與李潔珊不同，劉瑩瑩主要負責協(xié)助司法所、普法辦等相關單位開展普法工作。

 

通過舉辦普法講座、開展普法小游戲、播放普法視頻、派發(fā)宣傳冊等寓教于樂的形式，前往社區(qū)、學校、工地等多地開展普法活動，為老百姓提供法律咨詢的同時，讓他們更加深刻地認識到憲法及法律的重要性，引導全民“學法、用法、守法”。

 

 

作為一名18年12月入職大橫琴城資公司的“小鮮肉”，劉瑩瑩想對同事們說：“有緣在城資遇到一群熱愛生活熱愛工作的同事們，未來等著我們?nèi)?chuàng)造，加油，努力奮斗！”

 

「 頂起家里“整片天”的“女漢子」 

管廊公司業(yè)務經(jīng)理-張帆

 

在管廊公司，有這樣一位女神，對待自己的本職工作，她兢兢業(yè)業(yè)，力求盡善盡美；對待同事，她關懷備至，謙虛謹慎，大家都喜歡親切地叫她“帆姐”，她便是張帆。

 

雖然外表看起來柔弱，張帆卻有著一顆堅毅的心。一個人守著一個家，一個人洗衣做飯帶孩子，一個人承擔起家里的大小事務......這些看似一般人承受不住的事情，張帆一個人全扛下來了。

 

張帆的丈夫在武警廣東總隊執(zhí)勤第二支隊任宣文科科長，工作任務重，經(jīng)常不能回家。盡管夫妻倆聚少離多，結婚八年多來，卻始終相敬如賓，默默理解支持著對方。

 

 

因為時時監(jiān)督丈夫提升素質和形象，張帆常被丈夫稱作是自己的“警容鏡”和“護身符”，駐守粵澳邊界的廣東邊防總隊第五支隊更是授予了張帆“十佳好警嫂”稱號。

 

 

「 暖心靠譜的“物業(yè)管家”」 

集團公司前臺接待-姬琳娜

 

 

“琳娜，下午2點半我想預定一下會議室。”

“好的，沒問題！”

“琳娜，我想領取礦泉水”

“好的，請到這邊領取。”

“你好，我是過來面試的”

“好的，請到這邊稍等一下。”

……

這些就是姬琳娜的日常。   

 

作為集團公司的前臺接待，每天，除了日常接待、會務接待等，姬琳娜還有很多“雜事”要做，采訪過程中也多次被來人打斷。

 

也許，在外人看來，這些都只不過是一些雞毛蒜皮的“小”事，但對于姬琳娜而言，無論事大事小，她都想用心做好，為客戶提供最好的服務。每次收到客戶的感謝、夸贊等，她都覺得特別開心。

 

 

“在工作期間盡心盡職，不抱怨，不推諉，受到集團公司的全體員工一致好評”，總部大廈物業(yè)服務中心的談金梅經(jīng)理對姬琳娜的工作給出了高度評價。

 

 

「 10年 沒有在節(jié)假日回家」 

橫琴口岸項目主任-張梅

 

 

2014年12月18日零時起，橫琴口岸實行24小時通關。張梅屬于最早一批入駐橫琴口岸的工作人員，她笑起來特別親切，同事們私底下喜歡叫她“梅姐”、“梅媽媽”。

 

平時橫琴口岸的日通關量約為2萬人，每逢大型節(jié)假日，通關人口急劇增加，今年大年初二至大年初五的日均通關量均超過5萬人次。為了預防和應對隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，張梅和口岸其它工作人員的神經(jīng)都是緊繃著的。

 

作為一名資深“口岸人”，近10年來，張梅沒有一次節(jié)假日回過家，很少跟爸媽、兄弟姐妹聚一起吃飯，1月底至2月中旬，更是連著20天沒有休息。

 

“特別感謝大家在風雨中的堅守，在口岸待上一年的，都是功臣。”張梅回想起去年臺風天時，大部分員工很少考慮個人安危，堅守在崗位上長達幾十個小時，隨時待命。臺風當天，口岸的“生命線”——電房的房門被大風吹開了，擔心電房進水，影響設備設施，張梅心急如焚，第一時間趕到現(xiàn)場想把房門關上，誰知道工程維修部的任春主管早已搶先一步，及時搶救成功......說起口岸的其他同事，張梅心里滿是感動與感激。

 

服務中心的墻上掛滿了邊檢部門、口岸公司、游客送來的錦旗，每一面錦旗背后，都有一個特別的故事，既是對口岸工作人員的肯定與鼓勵，更給了他們無盡的動力。